ביטול עסקה

תנאי ביטול עסקה (על פי תקנון משרד התעשייה והמסחר)

  לקוח אשר רכש מכשיר סלולרי ו/או מוצר חשמלי אחר ומעוניין להחזירו, יכול לעשות זאת בקריטריונים הבאים:

               המדיניות הינה ע"פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ"א – 1981

• • המכשיר חדש ולא נעשה בו שימוש ובנוסף הוא ארוז באריזתו המקורית.
  • לא עברו 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
  • הודעה על ביטול העסקה תימסר לחנות ו/או מי מטעמה באי-מייל ו/או פקס (פרטי התקשרות מופיעים בעמוד צור קשר).
  • ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר יחויב ב-100 ₪ דמי ביטול או 5 אחוז מערך המוצר (הנמוך מביניהם).
  • רכישה שבוצעה בכרטיס אשראי רשאית "מחסני הסלולר" לקזז עמלת סליקת אשראי בגובה של 2 אחוז.
  • "ווי אם יבוא הפצה ושיווק בעמ" לא תזכה לקוח עבור הוצאות שילוח וכד' שנוספו למבקש לבטל עסקה.
  • לקוח ששילם במזומן ומבקש לבטל עסקה, ישא בכל ההוצאות הנזכרות מעל והתשלום יתבצע בשיק או בהעברה בנקאית ע"פ שיקולי המנהלים.
  • לקוח ששילם באמצעות כרטיס אשראי יזוכה באמצעות אותו הכרטיס בלבד.
  • מקרים בהם מכשיר הסלולר עבר איקטוב והפעלה ראשונית/ חיבור לחשמל/ הוצאת שיחה או כל פעולה דומה – לא ניתן יהיה לבטל עסק
  • צרכן בעל מוגבלות או אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, זכאים על פי הוראות החוק לבצע ביטול עסקה תוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או מסמך מפרט.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע נזקים הנובעים מפגיעה בערך המוצר בגין ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.
  • למען הסר ספק, במידה וחלפה התקופה לביטול העסקה, ביטול או החזר או החלפה יהיו נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

מוצרים שלא ניתן לבטל עסקה ולהחזירם :

(1) מוצרי מזון או טובין פסידים;

(2) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;

(3) טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן;

(4) טובין שבהתאם להוראות שניתנו לפי דין אין להחזירם;

(5) טובין שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת.

טופס בקשה לביטול עסקה