תנאי ביטול עסקה (על פי תקנון משרד התעשייה והמסחר)
לקוח אשר רכש מכשיר סלולרי ו/או מוצר חשמלי אחר ומעוניין להחזירו, יכול לעשות זאת בקריטריונים הבאים:
-
- המכשיר חדש ולא נעשה בו שימוש ובנוסף הוא ארוז באריזתו המקורית.
- לא עברו 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
- הודעה על ביטול העסקה תימסר לחנות ו/או מי מטעמה באי-מייל ו/או פקס (פרטי התקשרות מופיעים בעמוד צור קשר).
- ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר יחויב ב-100 ₪ דמי ביטול או 5 אחוז מערך המוצר (הנמוך מביניהם).
- רכישה שבוצעה בכרטיס אשראי רשאית “מחסני הסלולר” לקזז עמלת סליקת אשראי בגובה של 2 אחוז.
- “ווי אם יבוא הפצה ושיווק בעמ” לא תזכה לקוח עבור הוצאות שילוח וכד’ שנוספו למבקש לבטל עסקה.
- לקוח ששילם במזומן ומבקש לבטל עסקה, ישא בכל ההוצאות הנזכרות מעל והתשלום יתבצע בשיק או בהעברה בנקאית ע”פ שיקולי המנהלים.
- לקוח ששילם באמצעות כרטיס אשראי יזוכה באמצעות אותו הכרטיס בלבד.
- מקרים בהם מכשיר הסלולר עבר איקטוב והפעלה ראשונית/ חיבור לחשמל/ הוצאת שיחה או כל פעולה דומה – לא ניתן יהיה לבטל עסק
- צרכן בעל מוגבלות או אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, זכאים על פי הוראות החוק לבצע ביטול עסקה תוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או מסמך מפרט.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע נזקים הנובעים מפגיעה בערך המוצר בגין ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.
- למען הסר ספק, במידה וחלפה התקופה לביטול העסקה, ביטול או החזר או החלפה יהיו נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
מוצרים שלא ניתן לבטל עסקה ולהחזירם :
(1) מוצרי מזון או טובין פסידים;
(2) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
(3) טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן;
(4) טובין שבהתאם להוראות שניתנו לפי דין אין להחזירם;
(5) טובין שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת.